Galeana Figueroa , Evaristo, y Dora Aguilasocho Montoya. «CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE». INCEPTUM. Revista de Investigación en Ciencias de la Administración 2, no. 2 (marzo 1, 2022): 53–68. Accedido agosto 5, 2025. https://inceptum.umich.mx/index.php/inceptum/article/view/21.