Galeana Figueroa , Evaristo, y Dora Aguilasocho Montoya. «CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE». INCEPTUM. Revista De Investigación En Ciencias De La Administración, vol. 2, n.º 2, marzo de 2022, pp. 53-68, doi:10.33110/inceptum.v2i2.21.